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Guide d'auto-assistance

J'ai des problèmes avec mon compte, Office 365, ou l'authentification

Solution

Signalez que votre compte doit être réinitialisé. N'oubliez pas de fournir votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable : 👉

Je ne peux pas me connecter à Word ou à une autre application

Solution

L'erreur de connexion peut survenir si la case suivante n'a pas été décochée.

En bas à gauche, cliquez sur Non, se connecter uniquement à cette application.

Je n'arrive pas à me connecter à Internet avec mon MacBook, même si je suis connecté au Wi-Fi

Solution

  1. Installez un autre navigateur (Chrome, Opera, Edge) chez vous ou via un hotspot. Cela vous permettra de vous connecter à Internet à l'école.
  2. Vérifiez si vous avez un abonnement iCloud+ et si Private Relay est activé :

Cliquez sur le menu Apple , sélectionnez Réglages système. Cliquez ensuite en haut de la barre latérale sur « [votre nom] » puis sur iCloud. Ensuite, cliquez sur Private Relay.

Désactivez cette option.

Qu'est-ce que Private Relay et pourquoi cela pose-t-il problème ? Private Relay protège votre identité et vos requêtes en ligne. C'est utile à domicile, mais dans les réseaux bien sécurisés, l'identité contrôlée améliore la sécurité.

La meilleure solution consiste à désactiver Private Relay uniquement pour le réseau Wi-Fi BYOD, tout en maintenant votre sécurité dans les réseaux non sécurisés :

Cliquez sur le menu Apple , sélectionnez Réglages système. Dans la barre latérale, cliquez sur Réseau, puis sur Wi-Fi BYOD. Cliquez ensuite sur l'icône .

Enfin, désactivez l'option Limiter le suivi de l'adresse IP.

Wi-Fi

Problème de mot de passe lors de la connexion

Solution

Ne changez pas le mot de passe pendant le processus de connexion au Wi-Fi ! Définissez un nouveau mot de passe ici, valable pour toutes vos connexions à l'école (applications, Wi-Fi, e-mails) : 👉

Si cela ne fonctionne pas, votre compte est peut-être bloqué et doit être réinitialisé. Envoyez un e-mail avec votre adresse e-mail @edu.gbsl.ch et votre numéro de téléphone portable : 👉

Une fois votre compte réinitialisé, vous pouvez définir un nouveau mot de passe 👉 et vous reconnecter au Wi-Fi BYOD.

Mon ordinateur portable Windows passe en veille ou l'écran s'éteint pendant une présentation.

Solution

Une solution simple et pratique est d'installer Microsoft PowerToys depuis le Microsoft Store. Utilisez l'outil PowerToys Awake, disponible après l'installation. Configurez-le ainsi :

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