Hast du Probleme mit deinem Konto, kannst du dich nicht mehr anmelden oder Programme nicht mehr installieren, dann schau einmal unter Installationsprobleme, vielleicht findest du da bereits eine Lösung.
Kannst du dich nicht im Wlan anmelden, dann schau noch einmal unter Wlan nach, ob du alles korrekt eingerichtet und die richtigen Einstellungen hast.
wendest du dich an: it-help-for-students@bernedu.ch
kannst du hier technische Probleme melden, um die wir uns schnellstmöglich kümmern, aber auch eine Frage, ein Anliegen oder eine Anregung vorbringen zu allem Digitalem, ob es Software oder Didaktik betrifft: Störungsmeldung
Bist du Schüler:in oder Lehrer:in und hast Probleme mit oder Fragen zum digitalen Prüfen oder ist gar dein Laptop gesperrt, findest du hier Hilfe: 👉
In jeder Klasse hat es eine:n Digicoach:
- Bist du Schüler:in, bekommst du Hilfe bei Problemen mit deinem Laptop.
- Bist du Lehrer:in, bekommst du Hilfe bei den Installationen in den Unterrichtszimmern.
Aufgaben der Digicoaches:
- Support der Klassenkolleg:innen bei Problemen mit deren BYOD-Geräten.
- Weiterleitung an it-help-for-students@bernedu.ch, falls sie die Probleme nicht lösen können.
- Unterstützung der Lehrer:innen bei Schwierigkeiten mit der Technik in den Unterrichtszimmern.
- Meldung an den Support über den QR-Code auf den AV-Stehpulten, falls sie das Problem nicht lösen können.
Die Digicoaches erhalten eine Einführung und eine jährliche Weiterbildung.
Für folgende Probleme ist der IT-Support nicht zuständig und du wendest dich direkt an:
- Druckerprobleme
- Bei Druckerproblemen wie Papier, Toner : Sekretariat
- sekretariat@gbsl.ch
- 032 327 07 07
- sekretariat@gbsl.ch
- Anmeldeprobleme
- Bei Anmelde-, Badge-, Serverproblemen
- servicedesk@edubern.ch
- Laptop (Lehrperson)
- Bei Problemen mit einem Laptop von der Schule
- servicedesk@edubern.ch.
- Strom, Storen, Lüftung
- Bei Problemen mit Strom, Storen; Lüftung im Unterrichtszimmer
- Hausdienst 032 327 06 69